Vanliga frågor

 Wat is de levertijd van mijn bestelling?
 Wanneer je bij [JOUW STORENAAM] iets besteld hebt, is de levertijd iets anders dan je
 wellicht gewend bent. Doordat onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers
 worden opgestuurd, kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten.
 Hierdoor is het mogelijk onze producten zo scherp te prijzen.
 De gemiddelde levertijd bedraagt [X] tot [X] werkdagen (Ma-Vrij, met uitzondering van
 feestdagen)
 Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
 Door de enorme interesse in onze producten kan het zijn dat je product iets later binnen
 komt dan verwacht. Wij hopen op je begrip. Mocht deze periode verstreken zijn en heb
 je nog steeds niks ontvangen, stuur dan even een mailtje naar support@[JOUW
 STORENAAM].nl. We zullen dan voor je uitzoeken wat er aan de hand is met je
 pakketje.
 Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
 Omeenretour te sturen neem je gewoon contact op met onze klantenservice via
 support@[JOUW STORENAAM].nl. Zet daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) die
 je in de bevestigingsmail hebt gehad en de reden van retourneren. Wij zullen je dan het
 retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Nadat dat is gebeurd, kan je het
 product naar ons sturen via een koerier naar keuze.
 Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen dan ook afhangen
 van de koerier. Raadpleeg de website van de desbetreffende koerier waarmee jij wilt
 verzenden voor meer informatie over de prijzen.
 Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
 Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat u het
 artikel ontvangen heeft. Er zitten echter voorwaarde aan het retourneren
 Je kan het artikel alleen retourneren als:
 ● Deretourtermijn nog niet verstreken is;
 ● Het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten;
 ● Het product nog niet gebruikt is.
 Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
 Weaccepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Creditcard en Klarna. Als je niet zeker
 weet of je betaalmethode is geaccepteerd, volg je de stappen op de betalingspagina om
 vervolgens alle mogelijke opties te bekijken.
 Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus
 100% veilig.
 Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
 Dat is niet de bedoeling, stuur een mailtje met je volledige naam en e-mail naar
 support@[JOUW STORENAAM].nl. We helpen je snel verder.
 Kan ik mijn bestelling annuleren?
 Wil je jouw bestelling annuleren om welke reden dan ook? Stuur zo snel mogelijk een
 mailtje naar support@[JOUW STORENAAM].nl. Vermeld daarin je naam, bestelnummer
 (bijv. #0000) die je in de bevestigingsmail hebt gehad en graag ook de reden waarom je
 de bestelling zou willen annuleren.